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售后

发布日期:2015-06-17 12:04 | 发布者:admin | 浏览:
商品不满意怎么退换?
       我们的承诺是顾客在收到货后可以七天无理由退换,退换原因若为产品的质量问题,我们会承担所有费用,尽快给您补发新产品或者退还您所有费用;若为顾客单方面对产品不满意,我们只退还产品金额,往返运费需客户自己承担,我们不接受货到付款。 
       如果是质量问题请您拍照记录,然后联系我们的客服人员,需要您提供产品损坏照片,然后我们尽快帮您处理,谢谢配合。
       产品退换时需要保证外包装完整,配件、吊牌完整,购买的产品若被使用过、人为破坏或标牌拆卸的我们不予退换。
 
【特别提醒】
       特价商品、活动商品,如无质量问题,我们不予退换。
       为了避免由商品滞留造成的经济损失,所有退还商品,买家应在所规定的时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退还商品发出的,我们不予退还。
收到古筝没有装筝码怎么办?

       古筝在发货时不能安装筝码,以避免运输收到损伤,发货之前我们的专业老师会帮您调试好古筝,然后用白色胶带标记好筝码的位置,您只需要按照胶带的位置正常摆放即可,如还有问题您可以观看我们的安装筝码视频,然后进行调试,或者可以直接咨询我们的专业老师协助您安装筝码。
 


 
如何调音,自己能调吗?

       调音其实很简单,基本上我们自己就可以调试,现在调音都是用电子调音器调音,比以往的人工简单的多,您可以观看我们的调音视频,然后进行调试,如有不理解您可以咨询我们的专业老师协助您完成调音。
 


 
古筝如何保养?
       古筝的保养主要注意2个方面:温度与湿度,湿度过大,古筝易变形,空气过于干燥,易开裂;温度过低,易开裂,温度过高,油漆面易剥落。
       房间温度保持室温即可,人舒服琴即舒服,建议保持在16℃~28℃。
       湿度保持在30%~60%即可。气候干燥的地区的筝友可在房间养盆鱼,或者花都可以,当然,室内晾湿的毛巾,暖气片、炉子上放盆水都是可行的,有条件的家庭可以购买加湿器。
       琴房注意保持通风,冬季的时候,气温较低,室外演奏停留时间不要超过2小时;室内气温低的时候注意随时关闭门窗,不要爆晒或者受雨淋,不要将古筝长期处于空调口和暖气片边缘,不使用古筝的时候要用琴罩把古筝盖好,以便防尘。
  一般来说,一台古筝在当地使用一年以后就可以适应当地的气候,如果没有出现变形,或者开裂,以后也不会出现这样的情况。
 
有色差是不是质量问题?

       有的产品有色差是正常的,请您已收到的实物为准,在拍照的过程中可能由于灯光的效果不同、拍摄的角度不同拍出来的图片跟实际产品有一定的偏差,这并不会影响到产品的质量,而且古筝都是原木制作的,每棵树的内部颜色也都是不一样的,这也使得每个古筝都是独一无二的,色差并不会影响到古筝的品质和使用,您可以简单的弹首曲子感受一下古筝的音色是否受到影响,正因为有这一点点的色差,你可以说拥有了专属于自己的古筝。至于质量问题,您可以放心,我们都是正品古筝,质量都是有保障的。

为什么我只收到一个快递?

       我们发出的包裹一般都是分成两个包装的,在快递的分货中心可能没有被分到一起,在派送的过程中可能会有先后顺序,所以您可能会先收到一个包裹, 但是剩下的会在两天之内送到,如果未送到,您可以联系快递公司查询原因或者联系我们的客服人员帮您查询剩下的包裹所在地。


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